Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes se comunican con el consultorio del Dr. Alfredo Nombarasco por WhatsApp, por este sitio web o por email, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley N.º 26.529 de Derechos del Paciente.

1. Responsable

Alfredo Nombarasco, médico, Matrícula 8283, con domicilio en Salta 2538/42, ciudad de Santa Fe, Argentina. Contacto: contacto@drnombarasco.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI, número de teléfono.
• Datos de cobertura: obra social o prepaga, plan, número de credencial y los códigos o tokens de autorización que la cobertura requiera.
• Datos de salud que vos nos envíes: motivo de consulta, medicación solicitada y dosis.
• Mensajes, audios, imágenes y archivos que envíes por WhatsApp.
• Datos de turnos: fecha, hora, modalidad y estado.
• Datos de pago: estado de la operación. Los datos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos; nosotros no los recibimos ni los guardamos.

Los datos de salud son datos sensibles. Solo los pedimos cuando son necesarios para tu atención y los tratamos bajo secreto profesional.

3. Para qué los usamos

• Gestionar turnos de consulta online y presencial, y enviarte confirmaciones y recordatorios.
• Recibir y organizar pedidos de recetas para que el médico los revise.
• Indicarte los pasos que requiere tu obra social o prepaga.
• Cobrar las consultas particulares.
• Responder tus consultas administrativas.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos.

4. Asistente automatizado

Los mensajes de WhatsApp son respondidos en primera instancia por un asistente automatizado que usa inteligencia artificial para entender tu pedido y ordenarlo. El asistente no brinda diagnósticos, indicaciones médicas ni emite recetas: toda decisión médica la toma el Dr. Nombarasco. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Este canal no atiende urgencias. Ante una emergencia llamá al 107 o acudí a la guardia más cercana.

5. Con quién los compartimos

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para estos fines:

• Meta Platforms (WhatsApp Business), para la mensajería.
• Anthropic, para el procesamiento de texto del asistente automatizado.
• Supabase, para el almacenamiento de la base de datos.
• Cloudflare, para el alojamiento del sitio y copias de seguridad.
• Mercado Pago, para el cobro de consultas.
• Un proveedor de transcripción de audio a texto.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de la Argentina. Al comunicarte por estos canales prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

Fuera de estos casos, solo compartimos datos cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras sean necesarios para tu atención y para cumplir obligaciones legales. La información que forme parte de tu historia clínica se conserva por los plazos que establece la Ley N.º 26.529 y no puede eliminarse antes de ese plazo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido al médico y personal autorizado, conexiones cifradas, copias de seguridad cifradas y registro de accesos.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@drnombarasco.com o por WhatsApp. Respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión). Más información en Eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Si el paciente es menor de edad, la comunicación debe hacerla su madre, padre o representante legal.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.